ISO20000是在ITIL基礎(chǔ)上發(fā)展完善形成的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是為IT管理者提供一套可以持續(xù)優(yōu)化IT服務(wù)的流程化管理體系。ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM...
ISO20000是國(guó)際上首個(gè)公認(rèn)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，是衡量全球企業(yè)IT服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理水平高低的重要標(biāo)志。該標(biāo)準(zhǔn)被譽(yù)為控制IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高整體服務(wù)水平的國(guó)際級(jí)指引，能夠很好的滿足國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)IT架構(gòu)安全性的嚴(yán)格要求。ISO20000自發(fā)布以來(lái)，被譽(yù)為控制IT服務(wù)整體風(fēng)險(xiǎn)，提高整體服務(wù)水平的一個(gè)國(guó)際級(jí)指引。放眼國(guó)際，國(guó)內(nèi)外阿里云、華為云、微軟、東軟、京天潤(rùn)融通科技有限公司、安我健康實(shí)驗(yàn)室、上海藍(lán)盟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、稅友軟件集團(tuán)股份有限公司、平安普惠科技中心、浙江航天信息有限公司等等，皆以獲得該項(xiàng)認(rèn)證為榮。
ISO20000認(rèn)證證書的有效期是3年，證書到期后可通過(guò)復(fù)評(píng)/再認(rèn)證，來(lái)延續(xù)證書的有效性。
ISO20000認(rèn)證費(fèi)用和周期及需要準(zhǔn)備的資料
ISO20000涉及的行業(yè)：
ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、鐵路信息中心；
2、政府、行政機(jī)構(gòu)信息中心；
3、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心；
4、醫(yī)院、學(xué)校信息中心；
5、跨地域企業(yè)集團(tuán)中，負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門（或分公司）；
6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心；
7、提供在線交易的企業(yè)信息中心；
8、提供公眾訪問(wèn)服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)信息中心；
9、以及提供上述服務(wù)的專業(yè)服務(wù)外包機(jī)構(gòu)等。
ISO20000認(rèn)證的好處：
1、獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書ISO認(rèn)證，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升投資回報(bào)
2、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
3、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率，增加投資者信心
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度
5、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本
6、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求
